La canalización de ingresos

La producción de ingresos dentro de un transportista de pasajeros es el producto de muchos departamentos interconectados y sus actividades secuenciales. Esta colección de actividades se denomina Canalización de ingresos (consulte el diagrama) para enfatizar la necesidad de considerar la generación de ingresos de una manera holística.

Una auditoría de flujo de ingresos podría revelar, por ejemplo, que las pautas de un transportista de pasajeros sobre la flexibilidad de las tarifas o las tarifas por exceso de equipaje no siempre se aplican en el momento del check-in. El personal de primera línea podría desconocer o carecer de capacitación sobre el impacto de las exenciones y cómo pueden causar fugas en el flujo de ingresos.

A menos que todos los que trabajan en un transportista de pasajeros estén comprometidos con una comercialización efectiva y las estrategias departamentales estén alineadas, el aumento potencial de los ingresos puede verse socavado.

Considere quién en servicio al cliente y operaciones podría beneficiarse de nuestra capacitación en administración de ingresos.